Правила

Дистанционный договор Продавец интернет-магазина, SIA "Dāvana Tev", рег. номер 40203464989 (далее "Продавец") с одной стороны и лицо, оформляющее заказ (далее "Покупатель") с другой стороны заключают следующий договор: Продавец обязуется продать и доставить Покупателю товары в соответствии с заказом Покупателя.

Условия доставки и оплаты

Покупатель оформляет заказ на товары через данный сайт, указывая вид и количество заказанных товаров. Оплата товара осуществляется через встроенные в интернет-магазин инструменты оплаты или по счету, подготовленному Продавцом и отправленному Покупателю по электронной почте. Счет выставляется в электронном виде и действителен без подписи.

Варианты оплаты:

• онлайн-банкинг с использованием инструмента KLIX-Multilink,
• банковские карты,
• банковский перевод.

Заказы комплектуются и отправляются в тот же день, если товар есть на складе, после получения оплаты, либо в первый рабочий день после выходных или праздников. Заказы, оформленные и оплаченные до 16:00 по латвийскому времени в рабочий день, отправляются на следующий рабочий день или в первый рабочий день после выходных или праздников.

Продавец осуществляет отправку товаров:

• Товары доставляются в течение 1-3 рабочих дней с момента получения оплаты на расчетный счет Продавца.
• Товары по индивидуальному заказу доставляются в течение 1-15 рабочих дней.

Заказы с сайта Davana4u.lv обрабатываются в рабочие дни с 9:00 до 17:30.

Скидки -  Скидки распространяются на товары, доступные на сайте Davana4U.lv. Индивидуальные заказы, включая корректировки (цвет, количество и т.д.), относятся к индивидуальному заказу, и скидка на них не применяется*.

• *Скидка может быть применена в отдельных случаях по соглашению Продавца и Покупателя в начале выполнения заказа. 
• *Если у Покупателя есть действующий скидочный код, он может использовать его для выполнения индивидуальных заказов.

  Доставка товаров:

Товары доставляются с помощью DPD, OMNIVA постаматов или курьерской службы. Бесплатный самовывоз возможен по адресу Ganību dambis 22D по предварительной договоренности.

Цены на доставку:

• В Латвии: Omniva постамат — €3,95, DPD постамат — €3,95, UNISEND постамат — €2,90.
• В Литве и Эстонии: Omniva постамат — €7, Unisend постамат — €3,20.
• Доставка курьером DPD — от €9 по Латвии.

Бесплатная доставка через постаматы в Латвии при заказе на сумму свыше €40, в Литве и Эстонии — при заказе на сумму свыше €65.

Заказанные и оплаченные товары доставляются по указанному Покупателем адресу. Покупатель может указать адрес доставки, отличный от адреса оплаты, или выбрать другого получателя. Если получатель другой, это должно быть указано в форме заказа.

Продавец доставляет товары в выбранное время. Покупатель соглашается, что в исключительных случаях доставка товаров может задерживаться по независящим от Продавца обстоятельствам. В этом случае Продавец незамедлительно связывается с Покупателем для согласования нового времени доставки.

Продавец освобождается от ответственности за несоблюдение сроков доставки, если товары не были доставлены или доставлены не вовремя по вине Покупателя или из-за обстоятельств, зависящих от Покупателя.

Если после получения товара Покупатель обнаруживает, что количество товаров не соответствует заказу или доставленные товары не соответствуют заказу, и это не указано в сопроводительных документах, Покупатель должен немедленно сообщить об этом Продавцу, отправив соответствующее сообщение на указанный электронный адрес Продавца: [email protected] или позвонив по телефону поддержки: +371 29863381.

Право на отказ

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара, отправив Продавцу форму отказа (см. форму внизу страницы), на адрес электронной почты [email protected]. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 7 дней после отправки уведомления об отказе, согласовав с Продавцом адрес постамата. Продавец вернет деньги не позднее чем через 14 дней с момента получения всей необходимой информации и товара. Все расходы, связанные с возвратом товара Продавцу, несет Покупатель. Возврат средств будет произведен с использованием того же способа оплаты, который был использован в первоначальной сделке, если только Покупатель явно не согласился на другой способ. В любом случае за такой возврат средств с Покупателя не будет взиматься никакая комиссия. Покупатель не может воспользоваться правом на отказ, если:

• заказанные товары по своей природе не подлежат возврату, быстро портятся или имеют короткий срок годности;
• заказанные товары изготовлены по индивидуальному заказу Покупателя;
• заказанные товары или их упаковка были вскрыты, товары начали использоваться.

Согласно части 6 статьи 12 Закона Латвийской Республики "О защите прав потребителей", "потребитель несет ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ". Продавец оставляет за собой право отказать Покупателю в реализации права на отказ или удержать компенсацию в случае, если товар был поврежден, использовался ненадлежащим образом или не соблюдались инструкции по эксплуатации, если оригинальная упаковка товара утеряна или существенно повреждена. Если спор не удастся разрешить путем переговоров или переписки, стороны будут решать спор в суде Латвийской Республики в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

Обработка данных

Вводя необходимую информацию при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с тем, что его данные будут использованы Продавцом для принятия заказа и осуществления доставки товаров в соответствии с требованиями законодательства Латвийской Республики. Вводя информацию, Покупатель соглашается на получение уведомлений, связанных с обработкой его заказа, на указанный адрес электронной почты.

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как SIA "Dāvana Tev", рег. номер 40203464989, юридический адрес: ул. Эммас 5-105, Рига (далее – "Контролер данных"), собирает, обрабатывает и хранит персональные данные, которые интернет-магазин Davana4U.lv получает от своих клиентов и посетителей сайта (далее – "Субъект данных" или "Вы").

1.2. Персональные данные – это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу, т.е. Субъекту данных. Обработка – это любое действие, связанное с персональными данными, например, сбор, запись, преобразование, использование, просмотр, удаление или уничтожение.

1.3. Контролер данных соблюдает принципы обработки данных, предусмотренные законодательством, и может подтвердить, что персональные данные обрабатываются в соответствии с действующим законодательством.

2. Сбор, обработка и хранение персональных данных

2.1. Контролер данных собирает, обрабатывает и хранит идентифицирующую личность информацию в основном через сайт интернет-магазина и электронную почту.

2.2. Посещая и используя услуги интернет-магазина, вы соглашаетесь с тем, что любая предоставленная информация будет использоваться и управляться в соответствии с целями, изложенными в Политике конфиденциальности.

2.3. Субъект данных несет ответственность за точность, достоверность и полноту предоставленных персональных данных. Преднамеренное предоставление ложной информации считается нарушением нашей Политики конфиденциальности. Субъект данных обязан немедленно уведомить Контролера данных о любых изменениях в предоставленных персональных данных.

2.4. Контролер данных не несет ответственности за ущерб, нанесенный Субъекту данных или третьим лицам, если он возник в результате предоставления ложных персональных данных.

3.1. Контролер данных может обрабатывать следующие персональные данные:

3.1.1. Имя, фамилия
3.1.2. Контактная информация (адрес электронной почты и/или номер телефона)
3.1.3. Данные о транзакциях (приобретенные товары, адрес доставки, цена, информация об оплате и т.д.).
3.1.4. Любая другая информация, предоставленная нам в процессе использования услуг сайта или при покупке товаров, либо при обращении к нам.

3.2. В дополнение к вышеупомянутому, Контролер данных имеет право проверять точность предоставленных данных с использованием общедоступных реестров.

3.3. Юридической основой для обработки персональных данных является статья 6, пункт 1, подпункты a), b), c) и f) Общего регламента по защите данных (GDPR):

a) субъект данных дал согласие на обработку своих персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;

b) обработка необходима для выполнения договора, стороной которого является субъект данных, или для осуществления действий по запросу субъекта данных перед заключением договора;

c) обработка необходима для выполнения юридического обязательства, применимого к контролеру данных;

f) обработка необходима для соблюдения законных интересов контролера данных или третьей стороны, за исключением случаев, когда интересы или основные права и свободы субъекта данных, требующие защиты персональных данных, имеют приоритет над такими интересами, особенно если субъект данных является ребенком.

3.4. Контролер данных хранит и обрабатывает персональные данные субъекта данных до тех пор, пока существует хотя бы одно из следующих условий:

3.4.1. Персональные данные необходимы для целей, для которых они были получены; 

3.4.2. До тех пор, пока в соответствии с внешними нормативными актами контролер данных и/или субъект данных могут осуществлять свои законные интересы, такие как подача возражений или возбуждение и ведение иска в суде; 

3.4.3. Пока существует юридическое обязательство хранить данные, например, в соответствии с Законом о бухгалтерском учете; 

3.4.4. Пока действует согласие субъекта данных на соответствующую обработку персональных данных, если не существует иной законной основы для обработки персональных данных.

Когда обстоятельства, указанные в этом пункте, прекращают свое действие, срок хранения персональных данных Субъекта данных также завершается, и все соответствующие персональные данные безвозвратно удаляются из компьютерных систем, а также из электронных и/или бумажных документов, содержащих такие данные, или же эти документы подвергаются анонимизации.

3.5. Для выполнения своих обязательств перед вами, Контролер данных имеет право передавать ваши персональные данные партнерам и обработчикам данных, которые осуществляют необходимую обработку данных от нашего имени, например, бухгалтерам, курьерским службам и др. Обработчик данных выступает в роли контролера данных. Обработку платежей обеспечивает платёжная платформа Banka Citadele.
По запросу мы можем передавать ваши персональные данные государственным и правоохранительным органам, если это необходимо для защиты наших юридических интересов, включая составление, подачу и защиту юридических требований.

3.6. При обработке и хранении персональных данных Контролер данных применяет организационные и технические меры для обеспечения защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия и любой другой незаконной обработки.

4. Права субъекта данных

4.1. В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и законодательством Латвийской Республики, вам предоставлены следующие права:

4.1.1. Право на доступ к вашим персональным данным, получение информации об их обработке, а также право запросить копию ваших персональных данных в электронном формате и право на передачу этих данных другому контролеру (переносимость данных);

4.1.2. Право требовать исправления неверных, неточных или неполных персональных данных;

4.1.3. Право на удаление ваших персональных данных ("право быть забытым"), за исключением случаев, когда закон требует сохранения данных;

4.1.4. Право отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;

4.1.5. Право ограничить обработку своих данных – право требовать, чтобы мы временно полностью прекратили обработку всех ваших персональных данных;

4.1.6. Право обратиться в Государственную инспекцию данных.

Запрос на реализацию своих прав вы можете подать, отправив его по электронной почте на адрес [email protected].

5. Заключительные положения

5.1. Настоящая Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского Парламента и Совета (от 27 апреля 2016 года) о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также с отменой Директивы 95/46/EC (Общий регламент по защите данных), а также в соответствии с действующим законодательством Латвийской Республики и Европейского Союза.

5.2. Контролер данных оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в Политику конфиденциальности в любое время и без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу после их публикации на веб-сайте Davana4U.lv.

Контакты:

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +371 28240738